診療所経営における最大の悩みと言えるのが、スタッフのマネジメントだ。これにはまず自分を含めて「人を理解する」ことが重要だ。北城雅照理事長は開業前に「経営心理士」を学び、理念ベースの組織マネジメントを実践し、法人の急成長を実現。さらにはリスキリングとしてプログラミングも学び、アナログとデジタルを融合した経営を実践している。